物业客服主管
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工作内容 1、配合项目经理对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉； 2、负责单元楼内和园区品质巡查及整改进度的跟进； 3、负责业户接待、报修的受理、跟进、回访；办理业主各类申请手续； 4、做好对本部门客服专员的业务指导和培训工作，提高物业员工的业务水平和协调能力； 5、及时了解员工思想和生活动态，解决工作中的问题；安排好员工轮休以及节假日休息，确保本部门工作有条不紊。 任职资格： 1、良好的沟通能力及部门之间协作统筹能力； 2、丰富的物业专业知识，对于业主的疑问及时高效沟通解决； 3、具有良好的领导能力、沟通能力、倾听能力及耐心。
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